O processo de compra em nossa loja segue os passos padrão das lojas virtuais, onde o cliente seleciona o produto desejado e o tamanho, se aplicável, adicionando-o ao carrinho para montar o pedido.

Entretanto, há uma distinção entre a primeira compra e as subsequentes:

Primeira compra:

O cliente preenche um formulário com seus dados, incluindo um endereço de e-mail, e efetua o pagamento utilizando um cartão de crédito. Os dados do cliente e o endereço de entrega são registrados no sistema da loja, utilizando o e-mail como chave de acesso ou identificação do registro.

Após o pagamento, o sistema gera automaticamente um login e uma senha para o cliente, que são enviados para o endereço de e-mail fornecido. Uma tela de confirmação da compra é exibida, juntamente com um menu que permite ao cliente redefinir a senha e acompanhar o pedido.

Compras posteriores:

Ao finalizar o pedido, o cliente utiliza o e-mail cadastrado para acessar o sistema, inserindo seu login (ou endereço de e-mail) e senha. O endereço de entrega é preenchido automaticamente. Se o cliente desejar enviar o produto para um endereço diferente, essa opção estará disponível logo abaixo do endereço de envio cadastrado.

É importante ressaltar que não é possível concluir a compra utilizando um endereço de e-mail já cadastrado sem acessar o sistema.

Não há um valor mínimo de compra em nossa loja.

Para garantir uma experiência fluida em casos de trocas ou devoluções, incentivamos nossos clientes a entrarem em contato conosco por meio de qualquer um dos nossos canais de atendimento. Valorizamos profundamente a confiança depositada em nós e buscamos agilizar todas as demandas.

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, com algumas adaptações específicas. Os clientes têm o prazo de 14 dias, a partir do recebimento, para desistir da compra ou trocar peças por uma numeração mais adequada. Além disso, oferecemos um período de 120 dias para trocas relacionadas a defeitos de fabricação.

Após o recebimento da peça em nossa empresa, solicitamos um prazo de 5 dias úteis para analisar a demanda. Recomendamos que, em casos de troca por numeração inadequada, os clientes visitem nossa loja física para um atendimento mais personalizado e uma solução mais eficiente.

Ressaltamos que não aceitamos devolução de peças usadas e não realizamos trocas de itens que tenham sido claramente mal utilizados, especialmente se as instruções de manuseio e lavagem não foram seguidas adequadamente.

Além dos produtos disponíveis em nosso site e dos produtos afins encontrados em nossa loja física, oferecemos uma exclusiva linha de produtos sob medida, incluindo camisas, calças e costumes. Para proporcionar a melhor experiência possível, nossos vendedores e consultores de moda estão à disposição para auxiliá-lo na criação da peça perfeita.

Atualmente, nosso serviço sob medida está disponível apenas em nossa loja física, localizada na Rua Cravinhos 83, Jardim Paulista, SP.

Em nossos produtos sob medida, cada cliente é minuciosamente medido e tem a liberdade de escolher os tecidos desejados. Um molde individual em tamanho natural é desenhado para cada peça, e uma primeira versão é produzida para a prova do molde. São feitos ajustes necessários durante essa prova antes de fabricarmos o restante do pedido. Nos casos de costumes, são realizadas duas provas no corpo do cliente antes da finalização, sendo que todos os paletós são meticulosamente costurados à mão, resultando em verdadeiras obras de arte.

Oferecemos experiências únicas e personalizadas para cada cliente. Entre em contato conosco através de nossos canais de comunicação para mais informações e para agendar uma consulta.