Respostas as Perguntas mais Frequentes.

Aqui você poderá encontrar as respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes.

Caso tenha alguma dúvida que não conseguimos responder aqui, por favor, entre em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou telefone.

Como é o processo de compra nesta loja?

O processo de compra até chegar na finalização com o endereço de envio e e pagamento é igual a todas as lojas virtuais:  seleciona-se o produto e o tamanho desejado, quando for o caso, incluindo o mesmo no carrinho, ou seja, vai montando um pedido.

A diferença está entre a primeira compra e as demais.  Veja abaixo:

Primeira compra:

O comprador terá que preencher um formulário com os seus dados, incluindo um endereço de e-mail, e fará o pagamento com um cartão de crédito.

Os dados do comprador e o endereço de entrega ficarão registrados no sistema da loja e a chave de acesso ou identificação do registro será o e-mail do cadastro.

Após o pagamento o sistema criará automaticamente um login e uma senha para o comprador que serão enviados para o endereço de e-mail cadastrado.

Aparecerá uma tela para o comprador com a confirmação da compra e um menu onde o comprador poderá redefinir a senha e acompanhar o seu pedido.

Compras posteriores a primeira compra:

Na hora da finalização do pedido, para usar o e-mail que já está no cadastro, o cliente deve ir ao acesso e digitar o seu login( ou endereço de e-mail) e senha.  O endereço de entrega aparecerá automaticamente.  Caso o comprador deseje enviar a mercadoria para um outro endereço, a opção estará disponível logo abaixo do endereço de envio que já está no cadastro.

Não é possível finalizar a compra com um endereço de e-mail que já está no cadastro sem acessar o sistema.

 

Qual o valor mínimo da compra de mercadoria?

Não  temos  valor  mínimo  de  compra.

Qual o tempo de espera entre o pedido e a entrega do produto?

Dentro da região da Grande São Paulo  entregamos  em  no máximo três  dias úteis  após  o  pedido de compra  aprovado.

É possível fazer pedidos para receber em qualquer região de Brasil. Como são cobradas os fretes?

Por enquanto vamos atender somente a região da Grande São Paulo.

No momento não cobraremos frete para a entrega na Grande São Paulo, para qualquer que seja o valor da compra.

Quais as condições de vendas?

Atendemos somente vendas dentro do que temos disponível em nossos estoques . Não aceitamos encomenda de produtos não disponiveis. Também só efetuaremos entrega após confirmação de pagamento .

Quais são as formas de pagamento aceitas?

No momento optamos como melhor Gateway de pagamento para os nossos clientes o gateway Rede/Itaú que nos permite aceitar todas as principais bandeiras como: Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Sodexo, Ticket, entre muitas outras.    Todas as compras podem ser parceladas em até 4 vezes .

Inicialmente  pedimos  que,  para  maior  agilidade em qualquer  necessidade de troca ou devolução, contactem qualquer  dos  nossos  canais  de  atendimento  para  agilizar as demandas . Aqui sua palavra tem muito valor.  Obedecemos integralmente  o Código de  Defesa  do  Consumidor  com  algumas  pequenas mudanças . Você  tem o prazo  de  14  dias a partir do recebimento para desistir da compra ou trocar peças por  numeração inadequada . Damos  também 120 dias para troca  por  defeitos da peça .  Pedimos  5  dias úteis após recebimento da peça em nossa empresa para analisar  sua  demanda. Recomendamos que em caso de troca por numeração não adequada compareça em nossa loja física para poder ter um melhor atendimento e  solução. Só não aceitamos devolução  de  peças  usadas.  E não  trocamos peças  que tenham tido evidente mau uso  ( especialmente inobservância das instruções de manuseio e lavagem ).

Temos  muitas  outras  opções  de  produtos  afins   além do  exposto  no  site em nossa loja física   .  Entre  em  contato  por  nossos  canais  ( whatsapp , email ou telefone ) e teremos  enorme prazer  em  atendê-lo.

Além dos produtos do site e dos produtos afins disponíveis em nossa loja física, temos  ainda toda  nossa  linha  de  produtos  sob-medida. Camisas , calças  e costumes. Para fazer nossos itens sob medida contamos  com  sistema  de medição  remota  via  fotos  ,  mostruários  digitais  ou  físicos  e atendimento presencial em domicílio ou em nossa loja. Em qualquer dos formatos pode contar com sistema    de  aconselhamento de  moda  de  nosso(a)s  consultore(a)s .

Em nossas roupas sob medida cliente é medido , escolhe tecidos  , é desenhado um molde individual em tamanho natural com  todas as partes da roupa . Depois é produzida uma primeira peça com objetivo de provar o molde . São feitos os ajustes necessários nessa prova antes de fabricar restante da encomenda. No caso dos costumes a roupa demanda duas provas no corpo da pessoa antes da finalização , sendo que os paletós são todos costurados a mão ( uma obra de arte ) .  Experiências únicas .Entre em contato pelos  nossos  canais.

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